A ouvidoria é o setor responsável por receber, registrar, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos. Essas manifestações podem ser reclamações, sugestões, elogios e/ou denúncias.
Você tem a opção de se identificar ou não, mas as manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “COMUNICAÇÕES” e não é possível o seu acompanhamento e retorno do CRF-MT. Caso se identifique, não se preocupe, resguardaremos a sua identidade.
O papel da ouvidoria é garantir que as pessoas tenham um canal acessível para se expressar, além de promover a transparência, melhorar a qualidade dos serviços e resolver problemas ou insatisfações de forma eficiente e justa.
De acordo com a Portaria nº 073/2021 que estabelece o regramento mínimo para a realização de denúncias no âmbito do CRF/MT, há elementos mínimos para registrar uma denúncia:
I – nos casos de estabelecimentos públicos ou privados: nome do estabelecimento, endereço, nome do profissional (se houver), horário da irregularidade, fotos (se houver), vídeos (se houver), áudios (se houver), e demais informações úteis que possam ajudar na apuração do fato.
II – no caso de exercício irregular da profissão ou violação de conduta ética: nome do denunciado, endereço, estabelecimento (se houver alguma vinculação), fotos (se houver), vídeos (se houver), áudios (se houver), e demais informações úteis que possam ajudar na apuração do fato.
III – no caso de denúncias contra empregados do CRF/MT: informar nome do empregado, setor/coordenadoria lotado (se conhecido), cargo, irregularidade realizadas, fotos (se houver), vídeos (se houver), áudios (se houver), e demais informações úteis que possam ajudar na apuração do fato.
IV – outra natureza de denúncia de competência do CRF/MT: informar nome do envolvido (se conhecido), endereço, estabelecimentos, fotos (se houver), vídeos (se houver), áudios (se houver), e demais informações úteis que possam ajudar na apuração do fato.
Canais de Comunicação da Ouvidoria:
Horário de Atendimento: 08h00 às 12h00 e 13h00 às 17h00
Endereço: Rua Procurador Carlos Antônio de Almeida Melo, S/Nº, Centro Político Administrativo | Cuiabá/MT | CEP 78.049-920
Telefone: (65) 3619-5200
Registrar uma reclamação, sugestão, elogio e/ou denúncia